このページでは、サイト上で行われた購入に関する注文手順、経済条件、支払い方法、配送時間と費用、返品および返金ポリシー、撤回の権利について説明します。 www.bancolotto10.com.[1]

このサイトは以下によって管理されています:
イル・チェルキオ社会協同組合 – 非営利団体
登記住所：CALLE DEL TEATRO 1, 30133 VENICE (VE), Italy
税コード/VAT番号: 03006650273 – VAT IT03006650273
REA ヴェネツィア n. 274038
Eメール: bancolotto@ilcerchiovenezia.it – PEC: info@pec.ilcerchiovenezia.it​

1. 注文プロセスと契約締結

  1. 製品の選択
    お客様はオンラインショップを閲覧し、希望の商品やアクセサリーを選択し、商品ページにある適切なボタンを使用してカートに追加することができます。
  2. カートと注文の概要
    カートには、選択した商品、数量、単価、VAT（該当する場合）、送料の見積もり、合計金額が表示されます。チェックアウトに進む前に、お客様は追加した商品を変更または削除できます。.
  3. 請求および配送情報
    ご注文を完了するには、「請求詳細」フォームに記入し、配送先住所が異なる場合はその住所も記入して、正確かつ最新の情報（氏名、姓、住所、郵便番号、市区町村、国、電子メール、電話番号、会社情報、VAT番号）を提供する必要があります。.
  4. 支払い方法の選択
    顧客は、利用可能な支払い方法（例えば、Stripe、PayPal、またはチェックアウトページに表示されているその他のシステムによるクレジットカード/デビットカード）のいずれかを選択します。
  5. 利用規約とプライバシーポリシーへの同意
    ご注文を確定する前に、お客様は販売規約およびプライバシーポリシーとクッキーポリシーを読み、同意したことを該当するチェックボックスにチェックすることで確認する必要があります。これらの文書は、ウェブサイトのフッターおよびチェックアウトページにあるリンクからご覧いただけます。
  6. 注文の送信
    注文は確認ボタン（例：「注文する」または「今すぐ支払う」）をクリックすることで送信されます。注文が送信されるまでの間、お客様は入力したデータに誤りがあれば修正することができます。.
  7. 受領確認および契約締結
    注文送信後、お客様には購入商品の概要と入力情報が記載された確認メールが送信されます。売買契約は、支払いが正しく承認され、Banco Lotto N°10が注文を受理した時点で成立し、Banco Lotto N°10は商品の準備と発送を行います。

2. 価格、VAT、請求書

  1. 価格
    サイトに掲載されているすべての製品価格はユーロ（€）建てです。製品ページに別途記載がない限り、価格には現行法に基づき、該当する付加価値税（VAT）が含まれています。
  2. 価格変動
    Banco Lotto N°10 はいつでも価格を変更する権利を留保しますが、確定した注文については、顧客が注文した時点で表示された価格が適用されます。.
  3. 追加費用
    追加費用（配送料、特別な梱包、追加サービスなど）は購入手続き中に明確に示され、お支払い前に注文概要に表示されます。.
  4. 請求書/税務書類
    各ご注文に対し、お客様がチェックアウト時にご提供いただいた情報に基づき、税務書類／請求書が発行されます。この情報の正確性と完全性については、お客様の責任となります。.

3. 支払い方法

オンライン購入の支払いは、チェックアウトページに表示されている方法（以下を含む）で行うことができます。

  • クレジットカード/デビットカード（例：Visa、Mastercard、American Express、および支払いゲートウェイでサポートされているその他のカード）。.
  • ペイパル。.
  • その他の方法は注文書に記載されている場合があります。

決済機関およびその決済ゲートウェイ（例：StripeまたはPayPal）による取引承認が完了した時点で、支払いは完了とみなされます。承認が得られない場合、注文は確定されず、自動的にキャンセルされます。

4. 配送：時間と費用

  1. 配達エリア
    商品はご注文手続き中にお客様が指定された住所に発送されます。特定の地域における地理的制限や追加料金については、チェックアウト時に表示されます。.
  2. 準備と配達時間
    ご注文は通常、お支払い確認後、合理的な時間内に処理されます。配送時間は、ご利用の配送業者とお届け先によって異なります。ピーク時、不可抗力、またはウェブサイトで告知されている休業日を除き、通常は配送業者に引き渡されてから数営業日以内に配送されます。.
  3. 送料
    配送料は、注文確定前のカート内およびチェックアウトページに明確に表示され、荷物の重量/容積、配送先、および選択したサービスによって異なります。.
  4. 納品時のリスクと責任
    配達時に、お客様は荷物の完全性と、配送書類に記載されている荷物の数と一致することを確認してください。梱包に損傷や不一致がある場合は、直ちに配送業者に報告し、配送伝票に留保を記入し、Banco Lotto N°10に速やかにご連絡ください。.

5. 返品と返金

  1. 破損または不適合な製品
    商品が輸送中に破損した場合、または注文内容と異なる場合、お客様は商品到着後妥当な時間内に注文番号、問題の説明、および写真資料を添えて Banco Lotto N°10 に連絡する必要があります。.
  2. 検証と提案された解決策
    報告書を受領後、Banco Lotto N°10 は必要な確認を実施し、必要に応じて以下の提案を行うことがあります。
  • 同一または同等の製品との交換。;
  • 支払った代金の全額または一部の払い戻し。;
  • サイト内で使用できる購入バウチャーの認識。.
  1. 返金ポリシー
    返金は通常、顧客との別途の合意がない限り、購入時に使用したのと同じ支払い方法で行われ、製品の価格と、該当する場合は返品された商品に起因する送料の一部が含まれます。.
  2. 返品費用
    欠陥のある製品または不適合な製品の場合、返品承認時にお客様に提供される指示に従い、返品費用はBanco Lotto N°10が負担する場合があります。その他の場合、以下の返品ポリシーが適用されます。.

6. 撤回権（消費者）

  1. 適用範囲
    顧客が消費者（ビジネスまたは専門的活動以外の目的で行動する自然人）として行動している場合、商品配送後 14 日以内に理由を述べることなく購入契約を撤回する権利があります。.
  2. 撤回権の行使
    撤回権を行使するには、顧客は商品を受け取ってから14日以内に、以下の内容を明記した明確な通知（電子メールや手紙など）をBanco Lotto N°10に送信する必要があります。
  • あなたの識別データ。;
  • 注文番号;
  • 契約を撤回する意志;
  • 撤回権を行使しようとする商品。.
  1. 製品の撤回および返品の影響
    お客様は、撤回権を行使した後、遅滞なく、かついかなる場合でも撤回通知から14日以内に、製品の完全性を保つための適切な梱包材を用いて製品を返品するものとします。製品は、無傷、未使用、ラベル、付属品、および元の梱包材を全て含んだ状態で返品されるものとします。.
  2. 返品費用
    別途指定または合意がない限り、製品を返品する際の直接費用はお客様の負担となります。.
  3. 金額の払い戻し
    Banco Lotto N°10は、返品通知を受領後14日以内に、返品された商品の代金（該当する場合、当初の標準送料を含む）を返金いたします。返金は、商品が受領されるまで、またはお客様が返品の証明を提示するまで保留される場合があります。返金は、別途合意がない限り、ご注文時に使用された支払い方法と同じ方法で行われます。.
  4. 例外と制限
    適用法令に定める場合、返品権は除外または制限される場合があります（例えば、オーダーメイド商品、明らかにパーソナライズされた商品、下着、または衛生上または健康上の理由により、配送後に開封された場合は返品できないその他の商品など）。このような場合、返品権の除外については商品シートに記載されます。.

7. 個人データの処理（GDPRプロファイル）

注文手続き中に顧客から提供された個人データ（例：氏名、住所、メールアドレス、電話番号、請求先情報、支払い情報）は、IL CERCHIO SOCIETA COOPERATIVA SOCIALE – ONLUS によって以下の目的でのみ使用されます。

  • ショッピングカート、注文、支払いの管理。;
  • 購入した製品の発送。;
  • 税務書類の発行;
  • 会計、税務、消費者保護に関する法的義務の履行。;
  • 返品、返金、苦情、アフターサービスのサポートの管理。;
  • 注文および購入したサービスに厳密に関連する通信を送信します。.

必須項目として指定されているデータの提供は、購入契約を完了するために必要です。これらのデータを提供しない場合、注文は処理されません。

データ処理は、適用されるデータ保護法規を遵守し、ウェブサイトに掲載されているプラ​​イバシーポリシーおよびクッキーポリシー（これらは本ポリシーの不可欠な一部を構成する）に詳述されているとおりに行われます。

データは、契約の履行に厳密に関連するサービスプロバイダー（例：宅配業者、eコマースプラットフォーム運営者、PayPalやStripeなどの決済サービスプロバイダー）と共有される場合があります。これらのサービスプロバイダーは、プライバシーポリシーに記載されているとおり、データ処理者または独立したデータ管理者として機能します。

お客様は、ウェブサイトに掲載されているプラ​​イバシーポリシーに記載されている方法に従って、プライバシー関連法によって認められている権利（アクセス、訂正、消去、制限、データポータビリティ、異議申し立て、監督機関への苦情申し立て）をいつでも行使することができます。

本ページで明示的に説明されていない事項については、販売条件、プライバシーポリシー、およびクッキーポリシーが適用されます。これらの規約は、サイトの関連セクションおよび各ページのフッターに記載されています。

プロモーション メッセージ、広告通信、またはその他の一般情報の内容と、利用規約、プライバシー ポリシー、Cookie ポリシー、またはこのページの内容との間に矛盾がある場合は、後者の文書が優先されます。.